Toimituskäytäntö

TOIMITUSAIKA JA TILAUKSEN KÄSITTELY

Alta löydät kaikkien pakettiemme keskimääräisen toimitusajan:

• Kun tilaus on tehty, käsittelemme sen 1–3 arkipäivän kuluessa. Viikon aikana käsittely kestää yleensä yhden arkipäivän, mutta jos tilaat perjantai-iltana tai viikonloppuna, käsittely voi kestää hieman kauemmin.

• Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään, ja toimitus kestää keskimäärin 6–12 arkipäivää.

Pyrimme tekemään tilaus- ja toimitusprosessista mahdollisimman helpon asiakkaillemme. Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää tai muita huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Alla selitämme, miten tilauksesi käsitellään ja toimitetaan.

Tilauksen tekeminen

Tilauksen tekeminen Sofia Helsinki -verkkokaupassa on mahdollisimman helppoa. Siirry ensin tuotteen sivulle ja lisää haluamasi tuote ostoskoriin. Voit tehdä tämän napsauttamalla mustaa painiketta ”Lisää ostoskoriin”.

Tässä vaiheessa on tärkeää tarkistaa, että olet valinnut oikeat vaihtoehdot (esim. koko ja väri). Kun kaikki on kunnossa, napsauta ”Siirry kassalle” -painiketta. Yhteystietosivulla sinun tulee syöttää oikeat osoitetietosi. Varmista, että kaikki tiedot ovat oikein. Kun tiedot on täytetty oikein, voit napsauttaa ”Jatka toimitukseen” -painiketta.

”Toimitus”-sivulla voit tarkistaa antamasi osoitetiedot. Huomaathan, että kaikki toimitukset ovat täysin ilmaisia. Kiitoksena asiakkaillemme vastaamme aina toimitus- ja lähetyskuluista. Voit nyt jatkaa napsauttamalla ”Siirry maksuun” -painiketta.

Voit valita useista eri maksutavoista. Sofia Helsingin verkkosivustolla kaikki maksutapahtumat on suojattu SSL-salauksella, joten voit luottaa turvalliseen maksuympäristöön.

• Luottokortti (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• EPS

• Välitön maksu (Immediately)

Kun olet valinnut sopivan maksutavan, napsauta ”Viimeistele tilaus” -painiketta. Sinut ohjataan valitsemasi maksutavan mukaiseen maksupalveluun. Seuraa sivulla annettuja ohjeita viimeistelläksesi tilauksesi. Jos tilauksesi tekemisessä ilmenee ongelmia, voit aina ottaa meihin yhteyttä.

Toimituskulut

Vastaamme jokaisen tilauksen toimituskuluista. Kaikki tuotteemme toimitetaan suoraan kotiovellesi täysin maksutta. Tilauksille ei myöskään ole vähimmäistilausmäärää.

Tilauksesi lähettäminen

Löysitkö verkkosivustoltamme täydellisen tyylin tai asusteen? Haluat varmasti päästä nauttimaan siitä mahdollisimman pian! Siksi varmistamme, että tilauksesi käsitellään ja lähetetään mahdollisimman nopeasti.

Jotta voimme tarjota tuotteitamme edulliseen hintaan, olemme päättäneet kerätä tilauksia suurempiin eriin ja lähettää ne yhdessä, kun vähimmäismäärä on saavutettu. Kiitämme ymmärryksestäsi ja tuestasi pyrkimyksessämme edistää parempaa ja kestävämpää maailmaa.

Huomaa: Kuten monissa muissakin verkkokaupoissa, myös meillä voi esiintyä suurista tilausmääristä johtuvia viivästyksiä. Myös odottamattomat häiriöt kuljetuksissa voivat vaikuttaa toimitusaikoihin. Teemme parhaamme lähettääksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Jos haluat varmistaa, että tilauksesi lähetetään tänään, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään ja neuvoo sopivan ratkaisun löytämisessä.